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Conciones de Venta

www.eseoese.com es un dominio titularidad de MODA ESE O ESE, SLU domiciliada en C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA C.I.F. B60328044, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 25787, Folio 0173, Hoja 93661, Inscripción

Nuestros datos de contacto son:
eseoese@eseoese.com
TEL. 933005250
De lunes a jueves de 9h a 18h | viernes hasta las 15h.

MODA ESE O ESE, SLU es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial "www.eseoese.com" que ofrece la venta de los productos de MODA ESE O ESE, SLU a usuarios o clientes no comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA: "www.eseoese.com".

Estas CONCIONES DE VENTA regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por MODA ESE O ESE, SLU desde el sitio www.eseoese.com

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.eseoese.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONCIONES DE VENTA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Además de MODA ESE O ESE, SLU, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece MODA ESE O ESE, SLU.

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre MODA ESE O ESE, SLU y el usuario.

MODA ESE O ESE, SLU se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Es requisito imprescindible registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Puede efectuar el registro en el apartado “¿Nuevo usuario? Crear cuenta”.

MODA ESE O ESE, SLU le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a MODA ESE O ESE, SLU de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Si el Usuario, no recuerda su contraseña, el proceso es muy fácil, abajo en la web, hay una pestaña que indica "Iniciar sesión" pulse en ella y clique en "Recordar contraseña", se la enviara a su correo electrónico, pudiendo cambiarla en cualquier momento.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONCIONES DE VENTA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido". Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la "Confirmación de Envío". El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido, si en dicho periodo no ha recibido la confirmación, rogamos se pongan en contacto con nosotros remitiendo correo electrónico a eshop@eseoese.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono 93 485 21 15 De lunes a jueves, de 9h a 18h y viernes hasta las 15h.

El plazo de entrega de los pedidos realizados es de 24 a 48 horas laborables.

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso, le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido. Asimismo, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.

El pago sólo podrá realizarse a través de: pasarela de pago TPV virtual o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro, usando Caixabank (Cyberpac) y PayPal (podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito). MODA ESE O ESE, SLU no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, MODA ESE O ESE, SLU le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

El Cliente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a eshop@eseoese.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

  1. Número de la factura de compra
  2. Nombre y apellidos del cliente
  3. Número de referencia del Producto
  4. Número de unidades cuya devolución se solicita
  5. Exposición de los motivos de la devolución

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:

MODA ESE O ESE, SLU
C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.


Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Asimismo, el usuario podrá elegir entre las siguientes opciones de devolución opciones:

Devolución gratuita en tienda

La forma más sencilla de devolver un artículo comprado online es en una de nuestras tiendas. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, conservar el embalaje original y entregarse junto al albarán de entrega.

  • Localiza tu tienda
    Visita tu tienda eseOese habitual o localiza la más cercana a través del Localizador de tiendas
  • Marca los artículos
    No olvides marcar los artículos que quieres devolver. Si no encuentras el documento, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el albarán de entrega.
  • Entrega en tienda
    Una vez en tienda, entrega el artículo que deseas devolver junto con el ticket de compra - confirmación de pedido -. Te recomendamos que conserves el resguardo que te darán en el momento de hacer la devolución hasta que el reembolso se haga efectivo.
  • Reembolso
    Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en un plazo máximo de 14 días laborables. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende de tu entidad bancaria.

Devolución a domicilio

Si no tienes disponibilidad para acercarte a una tienda, puedes solicitar la devolución a través de nuestra web. Tras verificar todos los datos, un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, pero debe estar localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. Recuerda que, con la devolución a domicilio, los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

Los pasos para solicitar una recogida en tu domicilio:

  • Solicita la recogida online
    Accede al apartado ‘Mis Pedidos’ de la sección ‘Mi Cuenta’. Selecciona el pedido que quieres devolver y completa la solicitud de recogida a domicilio. Una vez hayamos tramitado la recogida, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu devolución. Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.
  • Prepara tu devolución:
    Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -. Si no lo conservas, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.
  • Entrega al transportista:
    La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Entrega el paquete cerrado y correctamente embalado al transportista.
  • Reembolso:
    Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes originados por el transporte serán descontados del importe de tu reembolso. Los gastos de devolución son de 5,95€.

    Este servicio no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

Devolución por correo

Si lo prefieres, puedes realizar tu devolución por tu cuenta, ya sea por correo o por mensajería:

  • Rellena el albarán de entrega
    No olvides marcar los artículos que quieres devolver. Si no conservas el ticket – confirmación de pedido -, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.
  • Prepara tu devolución:
    Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección:

    eseOese
    ESEOESE.COM | devolución online
    C/ Llull 57, 3º-2ª
    08005 Barcelona
    T. 93 300 52 50

    Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.
  • Realiza el envío
    Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.
  • Reembolso:
    Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Cambios

El usuario dispone de 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio en cualquiera de nuestras tiendas:

El Usuario puede cambiar los artículos de su pedido online por cualquier otro artículo de importe igual o superior.

En caso de que el cambio sea por un artículo de menor importe, se emitirá un vale con la diferencia, que podrá canjear en cualquiera de nuestras tiendas – no válido en la shop online –. Este vale tendrá un plazo de validez de un año.

Recuerda que una vez realices un cambio en tienda por otro artículo ya no podrás devolverlo en la tienda online y las condiciones de compra serán política de cambios y devoluciones vigente en nuestras tiendas.

Si se trata de un cambio a domicilio, tendrás que hacer una devolución y realizar una nueva compra online. Si solicitas la recogida a domicilio para realizar tu devolución, recuerda que los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

MODA ESE O ESE, SLU se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y MODA ESE O ESE, SLU por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online:
Resolución de litigios en línea

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA eshop@eseoese.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono 93 485 21 15 De lunes a jueves, de 9h a 18h y viernes hasta las 15h.

El artículo 211-14 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que se enmarca dentro de los requisitos aplicables a cualquier tipo de relación de consumo, a cualquier relación establecida entre, de una parte, empresarios, intermediarios o la Administración como prestadora de bienes y servicios y, de otra parte, las personas consumidoras, establece que todos los empresarios o empresarias deben disponer de hojas de reclamación o denuncia, de conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente.

Es por ello que MODA ESE O ESE, SLU pone a disposición del usuario las hojas oficiales según lo establecido en el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí. Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme el artículo 7.3 de la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA postal C/ LLULL 57 3º 2ª - 08005 BARCELONA o el correo electrónico eshop@eseoese.com.

Para más información de cómo proceder a una queja, reclamación o denuncia, el Usuario se puede dirigirse a:

http://consum.gencat.cat/temes_de_consum/reclamacions/index_es.html#12