ÉCHANGES ET RETOURS


ALERTE DE NOËL! 
Achetez dès aujourd’hui et vous pourrez réaliser des retours jusqu’au 13/01


Vous disposez d’un délai maximum de 30 jours à partir de la date d’achat pour retourner votre commande. 

Vous pouvez choisir une des options suivantes:

Vous pouvez réaliser le retour par courrier ou messagerie:

1. REMPLISSEZ LE BORDEREAU DE LIVRAISON
N’oubliez pas de cocher les articles que vous souhaitez retourner. Si vous n’avez pas gardé le ticket – confirmation de commande -, vous pouvez l’imprimer depuis la rubrique “Mon compte“.

2. PRÉPAREZ LES ARTICLES À RETOURNER:
Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine ou dans un autre emballage de mêmes dimensions et volume. Les vêtements doivent être en parfait état et accompagnés du ticket correspondant – confirmation de commande -. Indiquez les données de l’expéditeur et l’adresse de livraison à un endroit visible du paquet et envoyez-le à l’adresse suivante:

eseOese

ESEOESE.COM | retour online

C/ Llull 57, 3º-2ª

08005 Barcelona - Espagne

(+0034)  93 485 21 15


Ce service est disponible uniquement pour les achats réalisés sur notre site.

3. PROCÉDEZ À L’EXPÉDITION
Vous pouvez retourner l’article par le moyen de votre choix mais nous vous recommandons de le faire par courrier recommandé ou avec accusé de réception. Dans le cas contraire nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de perte ou si le paquet arrive en mauvais état.

4. REMBOURSEMENT:
Lorsque nous aurons reçu votre paquet, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui de la commande. À noter que les frais de port de ce retour seront à votre charge.

Pour effectuer un échange, vous devrez retourner le produit et réaliser un nouvel achat en ligne.

Lorsque nous aurons reçu votre article dans nos bureaux, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Rappelez-vous que pour pouvoir réaliser le remboursement des articles, ceux-ci devront être en parfait état, porter les étiquettes extérieures et intérieures et être présentés dans leur emballage d’origine.

Vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 14 jours par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Notez que le remboursement sur votre carte de crédit dépend toujours de votre banque et qu’il faut attendre quelques jours pour qu’il apparaisse sur votre relevé.

Pour les retours depuis votre domicile les frais de port correspondants seront déduits du montant à rembourser. Notez que les remboursements n’incluent pas les frais de port payés au moment de votre commande.

Afin que nous puissions valider votre retour les articles doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes extérieures et intérieures et conserver leur emballage original. Il sera seulement possible de réaliser un retour pour les produits acquis via notre boutique en ligne.

Bikinis et maillots de bain: Nous acceptons les retours uniquement si la bande protectrice dont disposent les bas de bikinis n’a pas été manipulée. De cette façon vous pourrez les essayer avec l’assurance que le tissu n’a pas été en contact avec la peau. De plus les produits doivent être retournés en parfaites conditions avec l’emballage original. 

Si le retour ou l’échange est dû à une erreur de livraison ou de produit dont nous sommes responsables, nous organiserons l’enlèvement du paquet à votre domicile et prendrons en charge tous les frais liés au retour du produit. En cas d’échange nous prendrons également à notre charge les frais de port de la commande correcte.