Cambios y devoluciones
En dos sencillos pasos:
1.- Preparar y enviar
Demos una segunda vida a nuestro
packaging y úsalo para empaquetar tus artículos y que nos lleguen en perfectas
condiciones con la hoja de pedido adjunta o bien la confirmación de compra.
2.- Puedes hacernos llegar tu paquete usando el método de envío de tu elección, te dejamos la dirección dónde enviarnos tu devolución:
- Los artículos comprados en tienda física, se tendrán que devolver en cualquiera de nuestras tiendas oficiales de eseOese. Consulta la información de tu tienda habitual en todo momento en el Localizador de Tiendas.
- Tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para realizar un cambio o
devolución. Si deseas realizar un
cambio, te realizaremos la devolución del artículo y deberás efectuar de nuevo
la compra.
- Será imprescindible presentar el ticket de compra original, el resguardo de la operación y los artículos a estrenar. El importe se devolverá en el mismo método de pago con el que efectuaste la compra.
- En caso de presentar únicamente el Ticket Regalo, se efectuará un vale por el mismo importe.
- Las devoluciones a domicilio o por correo, solo se gestionarán y se harán efectivas en compras online.
- No se admiten cambios ni devoluciones
de mascarillas, cadenas, mask strap, geles.
- Los artículos tienen garantía de 2 años s/ RDL-1/2007.
Recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde el momento que recibimos tu devolución en nuestro centro logístico. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.
Eso sí ¡el dinero siempre llega!
Si gestionaste tu devolución en un punto de recogida, recuerda que el reembolso puede tardar más de lo habitual.
* En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse.
Consulta la información de tu tienda habitual en todo momento en el Localizador de Tiendas.