Idiomas hola hello hola bonjour
Mi cuenta
mi compra
E-SHOP
GUÍA DE COMPRAS

Condiciones Generales de Venta

 
Introducción
 

“Moda ese O ese, S.L.”, en adelante “ese O ese”, se dedica al diseño, confección y venta de prendas de vestir, y la finalidad de nuestra Web es la de ofrecerte un portal donde puedas consultar nuestro catálogo y comprar lo que más te guste, o si lo prefieres también puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y estaremos encantados de atenderte.

 
 
Generalidades
 

Para poder comprar es necesario tu registro previo como Usuario de la Web y por este motivo ha de aceptar, sin reservas, las presentes Condiciones Generales de Venta. El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones Generales de Venta, no exime en ningún caso de su cumplimiento.

 

El registro en “ese O ese” es totalmente GRATUITO y se ofrece en calidad de Prestación de Servicios sin contraprestación económica. La Web de “ese O ese” está dirigida a público adulto, por este motivo solicitamos expresamente a los padres o tutores que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores de edad puedan llegar a registrarse y realizar compras. “ese O ese” no admitirá ningún usuario que sea menor de catorce años, reservándose el derecho de solicitar al Usuario la documentación que acredite su identidad en los casos que existan dudas sobre la veracidad de sus datos, negándose la prestación de servicios si el Usuario no atiende esta solicitud. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.

 

Por la presente El Cliente autoriza a incorporar sus datos a un fichero propiedad de “Ese O ese” para su tratamiento en el marco de la gestión administrativa, sus relaciones jurídicas y comerciales, incluido el envío de comunicaciones comerciales y publicidad a sus clientes, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles. Igualmente se informa al Cliente que le asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales (L.O. 15/99). Puede ejercitar estos derechos dirigiéndose a “ese O ese”, C/Llull 57, 3º-2ª, 08005 de Barcelona, o bien enviando un e-mail a lopd@eseoese.com.

 
 
Seguridad
 

“ese O ese” de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico” (LSSIce), tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.

 

“ese O ese” recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.

 

“ese O ese” tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta. El intercambio de estos datos entre el cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la Web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

 
 
Facturación
 

Asimismo en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, “Moda Ese O ese, S.L.”, con NIF: B60328044, i domicilio en C/Llull 57, 3º-2ª, 08005 de Barcelona, autoriza que pueda remitirle facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.

 

Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente).

 

El Cliente expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por “ese O ese”, manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto. De la misma forma se establece como medio para la recepción de facturas el Correo electrónico aportado en el momento de registrarse como información de carácter obligatorio.

 

Mediante la aceptación de las condiciones, las partes excluyen el envío de las mismas en formato papel, salvo solicitud expresa que debe dirigir a “ese O ese”.

 
 

Código y contraseña

 

La aceptación de las presentes Condiciones Generales, implica que el Cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña con los que se le concede acceso al sitio Web de “ese O ese” www.eseoese.com. Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de Comercio Electrónico.

 

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de Usuario y contraseña de su cuenta para acceder al contenido de la Web www.eseoese.com, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su Usuario o Cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. “ese O ese” no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la perdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular de la misma.

 

Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un Cliente de “ese O ese”, ya sea familiar, colaborador, encargado, etc., se considerará como representante del Cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

 
 

Condiciones concretas

 

Asimismo “ese O ese” se reserva el derecho a anular en cualquier momento tanto las operaciones como la cuenta del Cliente.

 

El Cliente se compromete a utilizar la información recibida de forma confidencial y para fines estrictamente propios y a abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

 

“ese O ese” se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.

 

En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.

 

No obstante lo anterior, en la factura que “ese O ese” emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

 

La disponibilidad de los productos es estimada, y aunque se tiene en cuenta a la hora de calcular la fecha estimada de entrega de tu pedido, no indica cuanto tardarás en recibirlo. Los pedidos que contienen varios productos pueden sufrir variaciones importantes en los plazos de entrega en función de la disponibilidad de todos los productos del pedido. Cuando un pedido incluye varios productos y/o varias unidades del mismo producto, los siguientes aspectos pueden afectar a la fecha de entrega de tu pedido:

 

- Es posible que no haya suficientes unidades disponibles del producto que quieres comprar.

- Es posible que no recibas todas las unidades del producto en el mismo envío ya que puede ser que están almacenadas en diferentes centros de distribución.

- Es posible que el tiempo de preparación del pedido sea mayor.

 

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para “Ese O ese”. Salvo acuerdo expreso por escrito con “Ese O ese”, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “Ese O ese”. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de “Ese O ese”, el suministro parcial de un pedido.

 
 
Transporte
 

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento “Ese O ese”.

 

En el caso de pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía contratada, transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista.

 

Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a “ese O ese” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

 
 

Derecho de desistimiento

 

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercitar frente a “ese O ese” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a eshop@eseoese.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

 

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del Producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

5) Exposición de los motivos de la devolución

 

Si al recibir un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “ese O ese”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

 

En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.

 
 
Garantía
 

Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.

 

La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente sea utilizado bajo condiciones normales, tales como las que puedan describirse en los catálogos, instrucciones o manuales a disposición del usuario. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de “ese O ese” para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

 

Si antes de los 7 días hábiles de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el usuario detectase algún defecto, podrá dirigirse a “ese O ese” por correo electrónico a eshop@eseoese.com, para la tramitación del cambio simple del producto, siempre y cuando la garantía prevea tal medida, en caso contrario se procederá al reembolso del importe del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

 
 
Responsabilidades
 

“ese O ese” no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario. Los portes de devolución para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que la garantía no incluye el coste de los portes de devolución.

 

Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a “Ese O ese”, se acuerda expresamente que su responsabilidad se limitará a la devolución del importe pagado por el Cliente y a la aceptación de la devolución del producto motivado por el incumplimiento, estableciendo las partes la posibilidad optativa de que “ese O ese” pueda remitir en un segundo envío el producto contratado y en caso de imposibilidad, se entenderá rescindido el contrato de venta.

 

El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará “ese O ese” obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

 

a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago

b) Si se descubre que el Cliente es insolvente

c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente

 

Si se produce una de estas situaciones, “ese O ese” podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

 

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de “Ese O ese”, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

 

Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo se hará constar expresamente que éstos son propiedad de “Ese O ese”. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio por parte de “Ese O ese”, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

 
 

Legislación y Fuero

 

El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

Las partes contratantes se eximen de las obligaciones atentas en los artículos 27 de la Ley del Comercio Electrónico sobre información con excepción de las disposiciones obligatorias. Con este fin “ese O ese”remitirá acuse de recibo o confirmación de la operación contratada.

 

Las presentes comprenden el contenido de la Ley del Comercio Electrónico, Ley del Comercio del Minorista y Real Decreto sobre contratación telefónica y electrónica entre otras disposiciones relacionadas.

 
 
“Moda ese O ese, S.L.”
Todos los derechos reservados
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Directamente en tiendas ese O ese.

La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas eseOese. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. En tienda no se podrán devolver artículos comprado a través de PAYPAL

Enviando los artículos a la central

Para esto deberás enviar los artículos a nuestro almacén a la siguiente dirección:

Moda ese O ese S.L.
C/Llull 57, 3º-2ª
08005 Barcelona.
 

Las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en que se entregaron, con la etiqueta, sin usar, y en la misma caja en que se entregaron adjuntando el albarán de la venta.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 1 semana desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los portes de devolución son a cargo del cliente

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás el abono en un plazo máximo de 30 días.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a

LA COLECCIÓN
spring-summer video
ESEOESE WORLD
about us adn equipo multimarca
SALIMOS EN ...
blogs press pressroom
E-SHOP
e-shop Mi compra Pagos y Envios
PAGOS Y ENVIOS

1 ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mis compras?
Tarjetas bancarias: Visa, Visa Electrón y Mastercard
A través de su cuenta de PayPal.
2 ¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Tienes que marcar la opción en el apartado “…………….” Y rellenar los campos con los datos fiscales  necesarios
3 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos)
Los plazos de entrega son entre 3 y 5 días laborables, desde la recepción del pedido. No se efectúan repartos en  sábados y días festivos
4 ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío son:
Territorio peninsular 4.95 EUR
Baleares     8,95 EUR
Canarias     12,95 EUR.
Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias están sujetos a impuestos y aranceles cuyo coste es enteramente a cargo del cliente.