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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES EN TIENDA GRATUITAS

¿Puedo realizar un cambio?
Las prendas compradas a través de la shop online se pueden cambiar por otra talla o color de manera gratuita en una de nuestras tiendas, siempre que se trate del mismo modelo y mantenga el mismo precio.
Recuerda que el artículo que quieras cambiar tiene que conservarse en perfecto estado.
Si no dispones de una tienda cercana, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online. 

¿Cómo efectuar un cambio o una devolución?

1.El plazo de devolución es de 14 días naturales.
2.Rellena el formulario de devolución, marcando la casilla (DEV) del artículo que quieres devolver.
3.Empaqueta los artículos en el embalaje original, con sus envoltorios y el formulario de devolución.

Enviar los artículos a las oficinas de eseOese

Una vez realizados los pasos anteriores deberás enviar los artículos a nuestro almacén a la siguiente dirección:

Moda ese O ese S.L.
C/Llull 57, 3º-2ª
08005 Barcelona.
 

Las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en las que se entregaron: con la etiqueta, sin usar, y en la misma caja entregada adjuntando el albarán de la venta.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos originados por el transporte son a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a una incidencia por nuestra parte, procederemos a recoger el pedido y nos haremos cargo de los costes derivados de la devolución y entrega del pedido correcto en caso de cambio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, el importe del pedido será abonado en un plazo de 14 días del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Tienes dudas sobre tu compra online? Desde aquí las resolveremos: 
Email: eshop@eseoese.com
Telf. 93 300 52 50
De lunes a jueves de 9.00 a 18.00 y viernes hasta las 15.00